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2020年黑龙江事业单位招考面试备考：如何体现完整的人际沟通能力

2020-03-11 15:22:07 黑河人事考试网 http://heihe.huatu.com/ 文章来源：黑龙江华图

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　　事业单位工作人员的工作质量往往取决于你与他人的沟通方式与技巧。因此在当前的结构化面试中，人际关系是一类不可忽视的题目。针对于这类题目，大家往往都感觉有话可说，但又不知道如何将其说完整，如何将其说的出彩。在这里我将用一个生活中的常见例子来给大家串一串思路，希望对日后的答题能起到帮助。

　　生活场景之容易生气的女朋友：

　　很多小伙伴一定经历过这样一个场景，就是女朋友不知为何就生气了。说，不知道说什么;哄，不知道怎么哄。那么，遇到这类情况我们该怎么办呢?这里给大家送上八个字：态度、原因、化解、避免。这也可以说是我们答题的一个思路。

　　首先要立足于我们的身份定位，想想我们要干什么。女朋友是需要珍惜呵护的，怎么能让她生气呢，所以我们一定要采取行动让其感受我们的关爱，尽到作为男朋友的本分。这里就从我定位的角度出发，给明了我的一个态度。

　　其次就是要想想她为什么会生气(当然，小编觉得女朋友生气很多时候只是她想生气了，或者想要你做些什么了)。这个时候就要想想你是否做了什么让她不悦的事情，比如说没有及时回她消息，没有给她朋友圈里美美的照片点赞、独自享受美食等等。至此，我们个人的内心活动就可以结束了。

　　然后就是真正的措施阶段。在人机沟通中不能光有想法，还要将所想所思表现出来，也就是化解步骤。一般来讲，化解需要遵从两个原则——主动出击和阳光思维。所谓主动出击就是问题的解决一定是以自己为出发点，去沟通，去协调。比如说要主动真诚向女朋友道歉，说明情况，然后对于自己分析出的原因进行逐一解决。没回消息的，赶紧回消息，并说明自己没有及时回消息的原因;没有点赞的，迅速点赞，并以真诚且不浮夸的言语去赞美她的照片;独享美食的，安排一个合适时间一起吃她的最爱。阳光思维就是在你采取一定的措施之后，问题一定能迎刃而解。不然你会发现这个问题无法解决，很容易挖一个坑把自己埋了。

　　当然，女朋友也一定是讲道理的。

　　最后就是避免环节。正所谓秦人不暇自哀，而后人哀之;后人哀之而不鉴之，亦使后人而复哀后人也。因此我们要举一反三，使当前已经出现的不好现象杜绝。所以，为了不让女朋友再次生气，我会时常反思自己的言行。针对平时做的不太好的地方，我要加强改正，以期杜绝此类情况的再次发生，使我们能够幸福的生活下去，并最终迈向婚姻的殿堂。

　　总结：小编引用了一个生活中常见的，也是大家都遇到过的情况作为例子。虽然在公务员与事业单位面试中，关于女朋友沟通的问题基本不会考。但通过这个例子，大家能够很好的掌握人际沟通类题目的答题思路与方式。这里再给大家做一个总结，希望能够对大家的答题起到一定的帮助作用，也祝愿大家能够一步上岸。

　　态度(以自己的身份为出发点，我需要如何做，要达成怎样的目的，或者说这么做的坏处以及这么做的好处)

　　原因(部分题目中你是以第三方的角色进入情境，这时可以不对原因做说明或直接引用题干中的原因。当你与这件事相关时，找原因要先从自身原因出发，对方的原因也是由于自己的不当行为导致的。这样找原因能体现你的责任感与担当。)

　　化解(以主动积极的态度去解决问题，以阳光乐观的态度去预估未来)

　　避免(举一反三、以史为鉴)

（编辑：黑龙江华图编辑）

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