黑龙江省公务员考试备考热点：经营者的行为没有侵犯消费者权益

2023-10-26 10:23:19 黑河人事考试网 //heihe.huatu.com/ 文章来源：黑龙江华图教育

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　　下列经营者的行为没有侵犯消费者权益的是:

　　A. 宝妈因没钱购买高端奶粉遭到经营者侮辱

　　B. 某俱乐部没有明确说明使用滑翔机为消费者带来的风险

　　C. 某商店不向顾客提供小票

　　D. 某网络购物平台拒绝客户退换活的大闸蟹

　　【答案】 D

　　【解析】第一步, 本题考查消费者保护权益法。

　　第二步, 根据《消费者保护权益法》第 25 条规定, 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品, 消费者有权自收到商品之日起七日内退货, 且无需说明理由, 但下列商品除外:

　　(一) 消费者定作的;

　　(二) 鲜活易腐的;

　　(三) 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

　　(四) 交付的报纸、期刊。除前款所列商品外, 其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品, 不适用无理由退货。

　　因此, 选择 D 选项。

　　【拓展】 A 项: 根据《消费者保护权益法》第 27 条规定, 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤, 不得搜查消费者的身体及其携带的物品, 不得侵犯消费者的人身自由。经营者对宝妈进行侮辱, 侵害了消费者的权益。

　　B 项: 根据《消费者保护权益法》第 18 条规定, 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务, 应当向消费者作出真实的说明和明确的警示, 并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者, 应当对消费者尽到安全保障义务。俱乐部没有明确向消费者说明滑翔机的风险, 没有对消费者进到保障安全的义务。

　　C 项: 根据《消费者保护权益法》第 22 条规定, 经营者提供商品或者服务, 应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据; 消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的, 经营者必须出具。

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